Willis Welt

Mittlerweile glaube ich, dass es nicht allein die Servicequalität eines Unternehmens ist, die Deutschland den Beinamen Servicewüste beschert hat. Vielmehr bin ich davon überzeugt, dass es der allgemeine gesellschaftliche Umgang ist, der den Eindruck hinterlässt das Unfreundlichkeit zur Tagesordnung gehört. Wenn man Menschen erst einmal richtig kennenlernt, bemerkt man sehr schnell das Gegenteil. Ich finde es wichtig, dass man anderen nicht mit einem Vorurteil gegenübertritt, sondern vielmehr abwartet, wie sich ein Gespräch entwickelt. Durch die wachsenden Anforderungen, die bewältigt werden müssen, ist es natürlich sehr schwer immer ein Lächeln auf den Lippen zu haben. Natürlich muss auch ich beruflich großen Herausforderungen entgegentreten, allerdings versuche ich immer, mir eine gewisse Leichtigkeit zu bewahren. Ich habe schon längst bemerkt, dass man nicht weitkommt, wenn man sich den zahlreichen Anforderungen beugt und sich von diesen einnehmen lässt. Man sollte auch in stressigen Situationen immer einen kühlen Kopf und eine gewisse Freundlichkeit bewahren.